❓ Dynamics 365 چیست؟

نرم‌افزار Dynamics 365 مجموعه‌ای جامع از اپلیکیشن‌های تجاری ابری مایکروسافت است که قابلیت‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) را در یک پلتفرم واحد و یکپارچه ترکیب می‌کند. این اکوسیستم به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا به جای استفاده از نرم‌افزارهای پراکنده، تمام فرآیندهای خود از فروش و بازاریابی تا مالی و زنجیره تأمین را در یک محیط متصل مدیریت کنند.

بخش‌های اصلی و ماژول‌های کاربردی

مایکروسافت Dynamics 365 به صورت ماژولار طراحی شده است، به این معنی که سازمان‌ها می‌توانند تنها بر اساس نیاز خود، لایسنس ماژول‌های خاص را تهیه کنند. این پلتفرم به طور کلی به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود:

• راهکارهای تعامل با مشتری (CRM): شامل ماژول‌های Sales (مدیریت فروش)، Customer Service (خدمات مشتریان)، Field Service (مدیریت خدمات در محل) و Marketing است که بر جذب و حفظ مشتری تمرکز دارند.
• راهکارهای مدیریت عملیاتی (ERP): شامل ماژول‌های پیچیده‌ای مانند Finance (مدیریت مالی)، Supply Chain Management (مدیریت زنجیره تأمین)، Commerce (تجارت الکترونیک) و Human Resources (منابع انسانی) برای سازمان‌های بزرگ است.
• راهکار ویژه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط: Microsoft Dynamics 365 Business Central یک راهکار همه‌جانبه و ساده‌تر برای شرکت‌هایی است که به یک سیستم یکپارچه برای مدیریت مالی، فروش و عملیات در ابعاد کوچک‌تر نیاز دارند.

ساختار لایسنسینگ و مدل دسترسی

درک مدل لایسنسینگ Dynamics 365 برای مدیریت هزینه‌ها حیاتی است. برخلاف نرم‌افزارهای قدیمی، لایسنس‌های این پلتفرم بر اساس «نقش کاربر» (User Role) و به صورت اشتراک ماهانه یا سالانه ارائه می‌شوند:

یکپارچگی با اکوسیستم مایکروسافت

یکی از بزرگترین مزایای Dynamics 365، همگام‌سازی بومی با سایر ابزارهای مایکروسافت است. این پلتفرم به طور کامل با Microsoft 365 (مانند Outlook و Excel) متصل است؛ به عنوان مثال، یک کارشناس فروش می‌تواند مستقیماً از داخل محیط Outlook، اطلاعات مشتری را در سیستم CRM به‌روزرسانی کند. همچنین، استفاده از Power BI برای تحلیل داده‌ها و Power Apps برای ساخت اپلیکیشن‌های سفارشی بدون کدنویسی، قدرت این پلتفرم را دوچندان می‌کند.

نکات مهم در هنگام خرید و تامین لایسنس

هنگام برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی Dynamics 365، توجه به موارد زیر برای مدیران IT و بخش بازرگانی ضروری است:

• مدل ابری در مقابل محلی: در حالی که تمرکز اصلی بر نسخه ابری (Cloud) است، برخی ماژول‌ها نسخه On-premises نیز دارند، اما لایسنسینگ ابری به دلیل دسترسی به هوش مصنوعی (AI) و آپدیت‌های مداوم، اولویت دارد.
• لایسنس‌های OEM: توجه داشته باشید که لایسنس‌های OEM صرفاً همراه با سخت‌افزار توسط تولیدکنندگان تجهیزات ارائه می‌شوند و برای نرم‌افزارهای سازمانی مانند Dynamics 365 کاربردی ندارند. لایسنس‌های این پلتفرم باید از طریق برنامه‌های لایسنسینگ حجمی (Volume Licensing) یا شرکای CSP تهیه شوند.
• حداقل تعداد کاربر: برخی از نسخه‌های سازمانی (Enterprise) مانند ماژول Finance، ممکن است محدودیت حداقل تعداد کاربر (Minimum Seat Requirement) برای خرید اولیه داشته باشند.
• تداخل نداشتن با لایسنس‌های آفیس: داشتن لایسنس Microsoft 365 به معنای دسترسی رایگان به Dynamics 365 نیست؛ این دو محصول لایسنس‌های مجزا دارند، هرچند در سطح داده با هم در ارتباط هستند.

در نهایت، انتخاب Dynamics 365 به معنای سرمایه‌گذاری روی پلتفرمی است که با رشد کسب‌وکار شما مقیاس‌پذیر بوده و به دلیل ساختار ماژولار، از پرداخت هزینه‌های اضافی برای قابلیت‌های بلااستفاده جلوگیری می‌کند.

هنوز پاسخ کامل نگرفتید؟

با کارشناسان مایکروسافت لایسنس هاب صحبت کنید و یک پیش‌فاکتور رسمی متناسب با نیاز سازمان خود دریافت کنید.